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护理队长 黄月英 |
我科护理团队现有在编护理人员19人,其中副主任护师1名,主管护理师7名,护理师2名,护士6名,助理护士3人。
人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私。注重人性化护理管理,营造人性化服务环境的优质服务,能让患者体会到独特的信任和满足。我科护理团队以优质服务为导向,以端正服务思想,增强服务意识,改善服务态度,提高服务质量为重点,不断改进护理模式。通过落实护士管床、管病人的“大包干责任制”,加强巡视,及时换液和取针;认真观察患者的病情,及时了解和解决患者在住院期间的合理需求;做好病人的基础护理和生活护理,为病人提供持续、专业、有效的护理服务。同时为了适应现代护理学科发展的需要,有计划、有步骤的对各级护理人员进行培训,优化了护理人员的知识结构和学历结构。积极推动了护理人员科研学术意识,使护理队伍的整体素质有很大的提高。近年来在国家、省核心期刊上共发表科研论文20余篇。
为响应《广东省创建“优质护理服务示范工程”活动》和《汕头市中心医院创建“优质护理服务示范工程”活动》为契机,展示我科护理团队的精神面貌,切实提高我科护理服务质量,确保护理安全,我科全体护士郑重承诺:
1.坚持“以病人为中心”的护理理念,优化服务流程、简化服务环节,尽力为患者提供安全、舒适、温馨的病房环境。
2.日常工作严格坚守岗位、佩戴胸卡、仪表端庄、着装整洁、不佩戴饰物;严格遵守护理各项规章制度及技术操作规范。
3.尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。
4.尽可能地使用文明用语及规范护理行为规范,做到多讲一句话,让患者少跑一趟路;多一点微笑,让患者感到一片温暖;多一次解释,让患者少一些误会;多一次查对,让患者感到安全。