护理队长 黄月英

我科护理团队现有在编护理人员19人，其中副主任护师1名，主管护理师7名，护理师2名，护士6名，助理护士3人。

人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。注重人性化护理管理，营造人性化服务环境的优质服务，能让患者体会到独特的信任和满足。我科护理团队以优质服务为导向，以端正服务思想，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量为重点，不断改进护理模式。通过落实护士管床、管病人的“大包干责任制”，加强巡视，及时换液和取针；认真观察患者的病情，及时了解和解决患者在住院期间的合理需求；做好病人的基础护理和生活护理，为病人提供持续、专业、有效的护理服务。同时为了适应现代护理学科发展的需要，有计划、有步骤的对各级护理人员进行培训，优化了护理人员的知识结构和学历结构。积极推动了护理人员科研学术意识，使护理队伍的整体素质有很大的提高。近年来在国家、省核心期刊上共发表科研论文20余篇。

为响应《广东省创建“优质护理服务示范工程”活动》和《汕头市中心医院创建“优质护理服务示范工程”活动》为契机，展示我科护理团队的精神面貌，切实提高我科护理服务质量，确保护理安全，我科全体护士郑重承诺：

1.坚持“以病人为中心”的护理理念，优化服务流程、简化服务环节，尽力为患者提供安全、舒适、温馨的病房环境。

2.日常工作严格坚守岗位、佩戴胸卡、仪表端庄、着装整洁、不佩戴饰物；严格遵守护理各项规章制度及技术操作规范。

3.尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。

4.尽可能地使用文明用语及规范护理行为规范，做到多讲一句话，让患者少跑一趟路；多一点微笑，让患者感到一片温暖；多一次解释，让患者少一些误会；多一次查对，让患者感到安全。